|
drukarki i urządzenia wielofunkcyjne
 Okres gwarancji na drukarki marki Samsung wynosi 24 miesiące (12 miesięcy w przypadku urządzeń wielofunkcyjnych) od daty sprzedaży urządzenia (zgodnie z warunkami umieszczonymi w karcie gwarancyjnej).
UWAGA NOWE ZASADY NAPRAWY GWARANCYJNEJ
Przed wysłaniem sprzętu zapoznaj się z nowymi zasadami, które znajdziesz pod wskazanym linkiem.
http://www.telmark.waw.pl/index.php?id=15
Aby przekazać drukarkę do serwisu Telmark należy:
- upewnić się, że drukarka jest jeszcze na gwarancji (nie jest starsza niż 24 miesiące od daty sprzedaży)
- upewnić się, że drukarka posiada prawidłowo wypełnioną kartę gwarancyjną (pieczątka sklepu, data sprzedaży, podpis sprzedawcy i klienta)
- dołączyć do drukarki czytelną kserokopię dowodu zakupu (faktura, rachunek, paragon fiskalny)
- dołączyć do drukarki dokładny opis usterki i własne dane kontaktowe
- zapakować bezpiecznie drukarkę na czas transportu, najlepiej i bezpieczniej w oryginalny karton
- w miarę możliwości dołączyć zasobnik z tonerem bądź zasobniki (drukarka kolorowa)
- przy wysyłaniu drukarki kolorowej należy nakleić naklejkę NIE PRZEWRACAĆ
- przekazać drukarkę do serwisu Telmark osobiście (Warszawa, ul. Kluczborska 9) lub przesłać dowolnym spedytorem na własny koszt bądź poprzez zakładkę "zamów kuriera" (bezpłatnie)
Po dokonaniu czynności serwisowych urządzenie zostanie odesłane do Państwa na koszt firmy Telmark.
Szanowni Państwo.
W trosce o jakość usługi serwisowej oraz szybką i pewną naprawę wysyłanych do nas
drukarek kolorowych prosimy o zastosowanie się do poniższych punktów:
- Niezależnie od rodzaju opakowania (oryginalne bądź zastępcze) prosimy o wyjęcie zbiornika na zużyty toner z drukarki, zabezpieczenie go w pozycji poziomej w opakowaniu drukarki. W przypadku, gdy pojemnik był niedawno wymieniany nie należy dołączać go do przesyłki.
- Prosimy o umieszczenie na opakowaniu naklejki "Nie przewracać"
Nie zastosowanie się do powyższych zasad może spowodować zasypanie drukarki kolorowej zużytym tonerem co grozi jej trwałym uszkodzeniem, a w konsekwencji odmowę naprawy gwarancyjnej.
Dystrybutorzy firmy Samsung Electronics Polska obsługiwani są na zasadach ustalonych przez gwaranta. Powyższy sposób obsługi serwisowej drukarek obowiązuje w stosunku do klientów indywidualnych i resellerów (podmiotów nie posiadających oficjalnego statusu dystrybutora marki Samsung)
|
