|
|
||||||||||||||||||||
|
Mam uszkodzony sprzęt, co zrobić? Należy skontaktować się z naszym Punktem Obsługi Klienta na ul. Kluczborskiej 9 w Warszawie wysyłając e-mail:serwis@telmark.waw.pl. Sprawą dalej pokierują nasi konsultanci. Czy Telmark udostępnia monitory /drukarki zastępcze na czas naprawy? Należy to tylko wcześniej uzgodnić z Punktem Obsługi Klienta. Czy do naprawy monitora wymagany jest karton oryginalny, przewody, podstawka itp.? Tak, jeśli reklamacja dotyczy wysyłki kurierem. Jeśli nie posiadacie Państwo opakowania fabrycznego prosimy o kontakt z naszym Punktem Obsługi Klienta. Zgodnie z informacją zawartą w karcie gwarancyjnej serwis oraz gwarant nie odpowiadają za straty wynikłe z utraty danych oraz za uszkodzenia lub utratę nośników optycznych pozostawiony w napędach optycznych. Czy w wypadku pęknięcia nośnika w napędzie taka reklamacja jest uznawana? Ze względu na dużą popularność niektórych (zwykle tańszych) nośników o często niższej jakość, zwykle takie reklamacje rozpatrywane są pozytywnie. Czy Telmark honoruje karty gwarancyjne UE (tzw. gwarancja europejska)? Nie, naprawie gwarancyjnej podlegają jedynie produkty wyposażone w kartę gwarancyjną Samsung Electronics Polska (sprzedane w rodzimej sieci dystrybucji). Czy Telmark dokonuje napraw pogwarancyjnych i jakiej udziela gwarancji? Serwis dokonuje napraw pogwarancyjnych (odpłatnych) i udziela trzech miesięcy gwarancji na wykonaną usługę. Czy Telmark prowadzi sprzedaż materiałów eksploatacyjnych (np. tonerów do drukarek)? Tak, serwis Telmark prowadzi sprzedaż materiałów eksploatacyjnych. Wszelkie informacje znajdą Państwo w dziale "sprzedaż".
|
 |
 |