Okres gwarancji na napędy optyczne (ODD) marki Samsung wynosi 24 miesiące licząc od daty sprzedaży urządzenia ale nie dłużej niż 27 miesięcy licząc od daty produkcji umieszczonej na etykiecie z numerem seryjnym (zgodnie z warunkami umieszczonymi w karcie gwarancyjnej – pkt. 4 ).

• upewnić się, że napęd nie posiada żadnych uszkodzeń mechanicznych (wgniecenia obudowy, pęknięcia złącza IDE, uszkodzone PINy w złączu IDE, wyłamane wkręty mocujące itp.)
• upewnić się, że napęd jest jeszcze na gwarancji.
• upewnić się że napęd posiada prawidłowo wypełnioną kartę gwarancyjną (pieczątka sklepu, data sprzedaży, podpis sprzedawcy i klienta).
• dołączyć do napędu czytelną kserokopię dowodu zakupu (faktura, paragon fiskalny).
• dołączyć do napędu dokładny opis usterki i własne dane kontaktowe.
• zapakować bezpiecznie napęd na czas transportu.
• przekazać napęd do serwisu Telmark osobiście (Warszawa, ul.Kluczborska 9) lub przesłać spedytorem po uprzednim uzgodnieniu detali wysyłki zglaszajac napęd na email hddodd@telmark.waw.pl .

W przypadku wymiany sprzętu, gwarant zapewnia wymianę na produkt o nie
gorszych parametrach wolny od wad.

Po dokonaniu czynności serwisowych urządzenie zostanie odesłane do Państwa na koszt firmy Telmark.

________________________________________
Dystrybutorzy firmy Samsung Electronics Polska obsługiwani są na zasadach ustalonych przez gwaranta. Powyższy sposób obsługi serwisowej ODD obowiązuje w stosunku do klientów indywidualnych i resellerów (podmiotów nie posiadających oficjalnego statusu dystrybutora marki Samsung).